Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats sur www.olaferret.fr. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Retours acceptés pendant 30 jours
Vous pouvez retourner tout article non utilisé et non endommagé, avec les étiquettes d'origine, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet du prix d'achat, hors frais de livraison.
Expédition de retour
Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour des articles. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour.
Pas de frais de restockage
Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours.
Articles en promotion
Veuillez noter que les articles en promotion ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication.
Processus de retour
- Contactez notre service clientèle à contact.olaferret@gmail.com pour obtenir les instructions de retour.
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
- Envoyez l'article à l'adresse indiquée avec le numéro de retour clairement indiqué sur l'emballage.
- Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
Remboursements
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans un délai raisonnable après réception et inspection de l'article retourné.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.olaferret@gmail.com